שאלות נפוצות (FAQ) – Flomino

---

האם המוצר עומד בתקן?

כל הרכיבים החשמליים במוצר (לד, כבל, שקע ועוד) עומדים בתקנים בינלאומיים מוכרים. המוצר כולו טרם עבר תקינה רשמית במכון התקנים, אך הוא מתוכנן ומיוצר בהתאם לעקרונות בטיחות מקובלים, תוך שימוש ברכיבים איכותיים ומבודדים.

מים וחשמל? זה בטוח?

בהחלט. כל דגם מתוכנן כך שאין מגע ישיר בין התאורה לבין מקום השתילה. אין חשש מנזילה – המוצר כולל אזור שתילה ייעודי עם בידוד וניקוז מובנה, כך שאין צורך בצנצנת פנימית או אביזרים חיצוניים.

מה אם המנורה מתקלקלת אחרי כמה חודשים?

המוצרים מגיעים עם אחריות מלאה לשנה. כל תקלה בתאורה או ברכיבים החשמליים תטופל בהתאם למדיניות האחריות.

האם יש אחריות על המוצר?

כן, כל מוצר מגיע עם אחריות מלאה לשנה מיום הרכישה, כולל רכיבים חשמליים וליקויים בייצור.

תוך כמה זמן אקבל את המוצר?

ההזמנה מוכנה ונשלחת תוך עד 14 ימי עסקים. המשלוח עם שליח עד הבית.

האם הצמח כלול במוצר?

לא – הצמח אינו כלול במחיר. אנו ממליצים על צמחים מתאימים שיתאימו למוצר ויעניקו לו חיים, כמו פוטוס או סינגוניום. בעתיד ייתכנו שיתופי פעולה עם משתלות.

איך שותלים את הצמח בתוך גוף התאורה? זה מסובך?

ממש לא. בכל מוצר יש מקום ייעודי לשתילה, עם ניקוז מותאם (אם רלוונטי). ניתן להשתמש באדמה רגילה או בעציץ פלסטיק קטן שנכנס פנימה.

מה קורה אם אני לא מבין בצמחים?

המוצרים שלנו מתאימים גם למי שאין לו "יד ירוקה". אפשר לשים צמחים קלים לגידול שלא דורשים הרבה טיפול – ואנחנו גם נשלח לך המלצות לאחר הרכישה.

איך מנקים את גוף התאורה?

פשוט מאוד – בעזרת מטלית יבשה או מעט לחה. אין להשתמש בחומרי ניקוי חריפים, ואין לשטוף את המוצר במים זורמים.

האם אפשר להחליף נורה בעתיד?

ברוב הדגמים שלנו מותקנת תאורת LED מובנית שמחזיקה שנים רבות ואינה ניתנת להחלפה. אם בעתיד תיתקל בתקלה – אנחנו כאן לעזור ולספק חלק חלופי במידת הצורך.

האם אפשר לתלות את המוצר או רק להניח אותו?

תלוי בדגם. חלק מהדגמים מיועדים להנחה על שולחן/מדף, ואחרים לתלייה על הקיר או התקנה חיצונית. כל מוצר מגיע עם הוראות שימוש והתקנה בהתאם.

איך משלמים באתר?

באמצעות כרטיס אשראי באתר. ניתן גם לשלם בביט או בהעברה בנקאית בתיאום טלפוני.

האם אקבל חשבונית / קבלה לאחר הרכישה?

בוודאי. לאחר כל רכישה תקבלו קבלה מסודרת למייל בהתאם לחוק. במידת הצורך, ניתן גם לבקש חשבונית עסקה (שאינה כוללת מע"מ). לתשומת לבכם: כעוסק פטור איננו מוציאים חשבונית מס.

האם המחיר כולל משלוח?

כרגע כן / לא (יש לעדכן בהתאם). נציין בבירור בעמוד התשלום אם יש תוספת עבור משלוח.

האם אפשר להחזיר מוצר?

כן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח ובתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית וללא שימוש.

אני מעצב/ת פנים – אפשר שיתוף פעולה קבוע או רכישה בכמויות?

בהחלט! נשמח לעבוד עם אדריכלים ומעצבים. אפשר לפנות אלינו במייל או בטלפון לפרטים והצעת מחיר מותאמת.